Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über das Fachgeschäft Shishalux unter der Domain shishalux.shop.
Betreibergesellschaft des auf dieser Seite beschriebenen Fachgeschäfts für Premium-Wasserpfeifen und Zubehör ist die Rhein-Main Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Fachsortimente im Bereich Design und Genusskultur betreibt.
- Store: Shishalux – Unabhängiger Fachhändler für Premium-Design-Shishas mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018
- Betreiber: Rhein-Main Kontor GmbH
- Anschrift: Berger Straße 147, 60385 Frankfurt am Main, Deutschland
- Domain: shishalux.shop
Die Rhein-Main Kontor GmbH ist verantwortlich für Betrieb und Weiterentwicklung des Online-Fachgeschäfts, Sortimentsauswahl und Lieferantenbetreuung sowie Kundenservice, Auftragsabwicklung und Qualitätsnachbetreuung.
Shishalux ist ein independent_multi_brand_specialist. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Leistungsbeschreibung und Fachhandelserlebnis
Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von M. ROSENFELD, Japona Bowl und Regal Hookah mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst Premium-Wasserpfeifen und Zubehör.
Unsere Servicezusage: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Pflege.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Bestellungen im haushaltsüblichen Umfang und zur Informationssuche nutzen. Automatisierte Abrufe, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie Störungen des Betriebs sind untersagt.
3.2 Vertragsberechtigung
Bestellfähig sind volljährige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet, die eine gültige E-Mail-Adresse und eine von uns akzeptierte Zahlungsart angeben. Bei unvollständigen oder offensichtlich unzutreffenden Angaben können wir die Bearbeitung ablehnen.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Katalog, Verfügbarkeit und Beratung
Jede Produktdarstellung wird vor Veröffentlichung auf korrekte Marken- und Modellangaben, vollständigen Lieferumfang und stimmige Bilder geprüft.
Angaben zu Material, Maßen, Setumfang, Farben und Verfügbarkeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Trotz sorgfältiger Prüfung können Abbildungen geringfügig abweichen. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
Bei Fragen zur Auswahl berät Sie unser Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Für die häufig gestellte Frage nach Preisunterschieden: Preise variieren je nach Marke, Materialaufwand, Setumfang und Verfügbarkeit; Aktionen gelten nur für jeweils als berechtigt gekennzeichnete Artikel und sind nicht kombinierbar.
Unser Modell ermöglicht faire Preise durch schlanken Online-Betrieb ohne Filialkosten mit zentralem Lager und gebündeltem Versand sowie direkte Bezugsmengen über wenige Schwerpunktlieferanten mit planbarer Abnahme. Bündelung von Bestellmengen über die geführten Katalogmarken hinweg senkt Einkaufs- und Logistikkosten, und automatisierte Auftrags- und Retourenprozesse verringern Verwaltungskosten. Die ersparten Betriebs- und Beschaffungskosten geben wir als faire Endpreise und zeitweise Sonderaktionen weiter.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne oder gemeinsam mit Lieferanten im Rahmen zeitlich begrenzter Budgets finanziert, ohne die reguläre Kalkulation anzutasten. Günstige Preise bedeuten keine Abstriche bei Echtheit oder Kontrolle: Jeder Artikel durchläuft denselben Prüf- und Verpackungsstandard, unabhängig vom jeweils gültigen Aktionspreis.
5.1 Gutschein SHISHALUX15
- Code SHISHALUX15 an der Kasse eingeben und 15% sparen: 15% Rabatt mit dem Code SHISHALUX15
- Code SHISHALUX15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Einlösbar über den jeweils genannten Aktionsweg an der Kasse für als berechtigt gekennzeichnete Artikel.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungsfähigkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Kreditkarte (credit_card)
- PayPal
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir weitere Lieferungen zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in nachgewiesener Höhe berechnen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandgebiete entnehmen Sie bitte der Produktseite und der Kaufabwicklung. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne Ihnen zusätzliche Versandkosten zu berechnen.
Bitte prüfen Sie Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel und vergleichen Sie Typenschild, Gravur und Verpackung mit der Artikelbeschreibung. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend zur schnelleren Klärung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
9.1 Kulanz-Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur zügigen Bearbeitung kontaktieren Sie bitte vor Rücksendung unseren Kundenservice unter support@shishalux.shop mit Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung. Ware mit Glas- oder empfindlichen Komponenten bitte stoßsicher in Original- oder gleichwertiger Schutzverpackung zurücksenden.
9.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zu. Für Vertrags-, Gewährleistungs- und Widerrufsfragen wenden Sie sich an unsere Rechtsabteilung (siehe Kontakt).
9.3 Erstattung
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg nach Wareneingang und Prüfung. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir auch nachgewiesene Kosten der Standard-Rücksendung.
10. Echtheit und Qualität
Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware der im Katalog genannten Marken in neuem Zustand zu liefern.
- Bezug: Ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Importwege mit lückenloser Chargen- und Lieferscheindokumentation.
- Kontrolle: Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit, Gewinde, Dichtungen und Glas- sowie Lackfehler, dazu stoßsichere Fachverpackung für empfindliche Komponenten.
10.1 Beanstandung und Belege
Bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Produkt, Markierung und Verpackung
- Kurze Beschreibung der Beanstandung
10.2 Prüfprozess und Abhilfe
Ihre Meldung durchläuft einen dokumentierten Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Fachteam für Qualität
- Abgleich mit Lieferanten- und Chargendaten sowie ggf. Hersteller-Rückfrage
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung
Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des Kaufpreises nach Rücksendung. Wir geben eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei offensichtlichen Mängeln mit vorrangiger Bearbeitung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf shishalux.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenbezeichnungen wie M. ROSENFELD, Japona Bowl und Regal Hookah in redaktioneller Verwendung, Logos und Gestaltung, sind durch Immaterialgüterrechte geschützt. Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslese des Katalogs, Missbrauch von Gutscheincodes sowie falsche Echtheits- oder Mängelbehauptungen. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops, Wartungen und Störungen können jedoch temporäre Einschränkungen verursachen. Einen Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit gewähren wir nicht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Frankfurt am Main, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten Leistungen, Kosten oder Rechtslagen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
17. Kontakt und Servicezeiten
17.1 Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@shishalux.shop
- Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen; Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialfragen
- Ablauf: Erfassung und Ticketvergabe, Klärung oder interne Weiterleitung
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte nennen: Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung
17.2 Rechts- und Datenschutzanfragen
recht@shishalux.shop – für Vertrags-, Gewährleistungs- und Widerrufsfragen sowie Datenschutz- und Betroffenenanliegen. Ablauf: Rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen: Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Frist.
17.3 Erreichbarkeit
Mitteleuropäische Zeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Reklamationsanliegen vorrangig.